Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Мебель, изготовляемая на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чем служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем.

В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст. "Закона о защите прав потребителей". Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

- превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов

- обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуются большие временные или финансовые затраты.

Для возврата или обмена мебели ненадлежащего качества потребуется с помощью экспертизы доказать наличие брака или нарушение прав потребителя, прописанных в договоре на оказание услуг.